Satın almış olduğunuz ürünlere ilişkin iade / değişim süresi, kargo teslim alındığı andan itibaren 14 gündür. Bu süre içerisinde iadesini veya değişimini istediğiniz ürünleri, iade talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
 
İade işlemi sırasında üründe bir sorun olduğu taktirde kargo ücreti anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderildiği zaman tarafımızca karşılanmaktadır. Keyfi iadelerde ise kargo ücreti tüketici tarafından ödenmelidir.
 
İade edilecek ürünler faturası ile birlikte gönderilmelidir. Şahıs adına kesilen faturaların altında boş alana iade nedeni açık bir şekilde yazılmalı ve doldurulmalıdır. İade Kabul edilmesi için iade sebebi net ve açık olarak mutlaka yazılmalıdır. Eğer fatura şirket adına kesilmişse iade faturası kesilmelidir.
 
İade Koşulları

Orjinal ambalaja veya kutuya sahip ürünler, iade edilirken kendi kutusu ve ambalajı ile iade edilmelidir. Kutusu veya ambalajı ile gönderilmeyen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
 
Paketi açıldığında niteliğini kaybeden ürünlerde, paket açıldıysa iade işlemi yapılamamaktadır. Örneğin kablo ürünleri ve bazı ürünler kapalı vakumlu poşetlerde gönderilmektedir. Bu vakumlu poşetler açılırsa ürün iade alınmayacaktır.
 
Açık elektronik kartların ve komponenetlerin (entegre, mosfet vb.) lehim yapılmadan önce mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir. Lehim yapılan ürünlerde iade - değişim işlemi yapılamamaktadır.
 
İade işlemi onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde ödeme metodunuza bağlı olarak yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde karta geri iade yapılmaktadır. Havale ödemelerde ise hesap bilgisi istenerek verilen hesaba geri ödeme yapılacaktır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
 
Hasar Görmüş / Bozuk Ürün

Müşterilerimize ulaşan ürünler kargo teslim alındığı an kontrol edilmelidir. Eğer kargo taşıma esnasında oluşan bir hasar varsa, ilgili kargo şirketine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır. Eğer tarafınıza ulaşan kargo dışarıdan ezilmiş veya hasar almış bir görünüme sahipse kargoyu, kargo personelinin yanında açınız ve tutanak tutturunuz.
 
Satın almış olduğunuz ürünler için geçerli olan iade / değişim süresi 14 gündür. İlk çalışırlık dışında uzun vadeli garanti süreleri bulunmamaktadır. Detaylar için Garanti Şartları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Bu süre içerisinde bozuk / arızlalı ürünlerle ilgili bizimle iletişime geçebilir ve ürünleri iade veya değişim talebi ile gönderebilirsiniz. 14 günlük sürenin sonrasında iade değişim işlemi yapılamayacaktır. Bu nedenle lütfen satın almış olduğunuz ürünleri kargo size ulaştığı an kontrol ediniz.
 
Eksik / Yanlış Ürün

Sipariş etmiş olduğunuz ürünler eksik veya hatalı gönderilmişse, bu durumu info@direnckablo.com mail adresi veya +90 212 565 72 21 no'lu iletişim hattımız üzerinden bildirebilirsiniz. Gerekli kontrollerin sağlanmasının ardından hata giderilecektir.